Questions fréquentes
Avant de commencer
Combien coûte ma boutique, en plus de la licence ?
Chaque service est à ton nom et tu le paies directement : Google pour l'hébergement (gratuit jusqu'à tes premiers vrais clients), Stripe pour les paiements (ses frais sur chaque paiement), Sendcloud pour les étiquettes (offre gratuite possible), Resend pour les e-mails (gratuit jusqu'à 3 000 par mois). Le détail : Qui paie quoi.
Mes données sont-elles chez Sibyro ?
Non. Ta boutique vit dans ton propre espace Google, à ton nom, et tes clés y sont rangées chiffrées. Sibyro n'y entre que si tu ouvres l'accès au support, 24 heures au plus. → Obtenir de l'aide
Puis-je utiliser SibyBuilder sur plusieurs ordinateurs ?
Oui. Ta licence marche sur Windows et sur Mac : connecte-toi avec le même compte. SibyBuilder relit l'état de ta boutique, et tu retrouves ton démarrage où tu l'avais laissé.
Puis-je tout essayer sans argent réel ?
Oui : ta boutique démarre en mode test, avec de l'argent fictif. Tu passes en production quand tu veux l'ouvrir pour de vrai. → Mode test et production
Changer ton app
Dois-je republier l'app quand je change un réglage ?
Presque jamais. Modules, marque, couleurs, textes, prix : tout arrive dans l'app en quelques secondes ou quelques minutes. Seuls le nom sous l'icône et l'icône demandent une nouvelle version. Certaines options demandent aussi de fabriquer l'app une fois, à leur achat : SibyBuilder te le dit.
SibyBuilder affiche « Pas encore » sur une page. Pourquoi ?
Une étape du démarrage manque : la page en a besoin. SibyBuilder dit laquelle, avec un bouton « Revenir au démarrage ». → Les 8 étapes du démarrage
Mes e-mails partent de noreply@sibyro.com. Comment les faire partir de mon adresse ?
Avec ton compte Resend et ton nom de domaine, dans le module E-mails. → Les e-mails à ma marque
Puis-je changer l'identifiant de mon app ?
Seulement avant sa première mise en ligne sur Google Play. Ensuite, il ne se change plus. → Mon app Android
Mon app existe-t-elle sur iPhone ?
L'app tourne sur iPhone, mais sa fabrication et sa publication depuis SibyBuilder arrivent bientôt. → L'app iPhone
L'argent
Quand est-ce que je reçois l'argent de ma boutique ?
Il part tout seul le 1er de chaque mois vers ton compte bancaire enregistré chez Stripe. Avec l'option Tableau de bord des ventes, tu le vires quand tu veux. → Mes gains
Quand mes vendeurs sont-ils payés ?
À la réception du colis par l'acheteur ; 14 jours après pour un vendeur professionnel. Ils retirent ensuite leur argent depuis l'app. → Porte-monnaie
J'ai acheté une option, mais ma boutique ne la voit pas encore.
C'est normal juste après l'achat : ta boutique la découvre au prochain contrôle de ta licence, d'ici quelques minutes. Si elle demande une nouvelle version de l'app, fabrique-la une fois.
Tes membres
Un membre me demande ses données, ou leur effacement.
Tout se fait dans SibyBuilder, page Données des membres. Tu as un mois pour répondre. → Données des membres
Un acheteur et un vendeur ne s'entendent pas.
L'argent reste bloqué. S'ils ne trouvent pas d'accord, le dossier arrive dans SibyBuilder et c'est toi qui tranches. → Litiges
Ta licence
Que se passe-t-il si ma licence expire ?
Ton app affiche « Licence requise » à tes membres et les paiements s'arrêtent. Tout repart dès que tu la prolonges. → Ma licence
Ma réponse n'est pas ici.
Cherche dans la doc (Ctrl + K), ou écris-nous. → Obtenir de l'aide