Données des membres
Un membre te demande ce que ta boutique sait de lui, ou d'effacer ses données ? C'est son droit (RGPD), et tu as un mois pour répondre. « Données des membres » fait tout depuis SibyBuilder.
Retrouver le membre
- Ouvre Données des membres dans le menu de gauche.
- Entre son adresse e-mail, puis « Chercher ».
- SibyBuilder affiche sa fiche : membre depuis le …, s'il vend, s'il achète, et ce que ta boutique garde sur lui.
Le tableau dit, rubrique par rubrique, ce que ta boutique garde et ce que devient chaque donnée si tu effaces : compte, profil, annonces, conversations, avis, commandes, compte vendeur, appareils.
Lui envoyer une copie de ses données
Clique Exporter une copie. La copie part seulement à son adresse, depuis l'adresse de ta boutique. « Télécharger seulement » l'enregistre sur ton ordinateur.
Son adresse n'a jamais été vérifiée ? La copie pourrait arriver chez quelqu'un d'autre. Le plus sûr : que la personne télécharge sa copie elle-même dans l'app, depuis son profil.
Effacer ses données
- Clique Effacer…. SibyBuilder récapitule ce qui sera effacé maintenant et ce qui sera gardé sans son nom.
- Coche « Prévenir la personne par e-mail que c'est fait » si tu veux : l'e-mail part de l'adresse de ta boutique, dans sa langue.
- Pour confirmer, tape son adresse, puis Effacer définitivement.
C'est définitif, et c'est exactement ce que fait « Supprimer mon compte » dans l'app :
| Effacé maintenant | Gardé, sans son nom |
|---|---|
| Son compte : plus aucune connexion possible | Ses commandes : la preuve des ventes, pour les comptes de ta boutique |
| Son profil, sa photo, ses adresses, son téléphone | Les avis qu'il a laissés, signés « Membre supprimé » |
| Ses annonces et leurs photos | |
| Ses conversations et les avis reçus | |
| Son compte vendeur, fermé chez Stripe |
Clique « Lui demander de confirmer » : il reçoit le lien « Supprimer mon compte » et confirme lui-même avec un code reçu à son adresse.
Quand l'effacement n'est pas encore possible
SibyBuilder affiche « Pas encore possible » s'il reste quelque chose en cours. C'est la même règle que dans l'app :
- une vente en cours, colis pas encore reçu par l'acheteur ;
- un achat en cours, pas encore reçu ;
- de l'argent qui lui revient, pas encore viré sur son compte ;
- un compte administrateur de ta boutique, qui ne s'efface jamais d'ici.
Dès que la vente est terminée et son argent viré, tu pourras effacer ses données. « Copier une réponse toute prête » te donne un e-mail à lui envoyer en attendant.
Le registre des demandes
En bas de la page, le registre des demandes garde la trace de chaque copie et de chaque effacement : la date, la demande, la réponse. Les adresses n'y sont jamais gardées, seulement leur empreinte.
→ Pour tes membres, dans l'app : Données personnelles