Livraison
L'acheteur choisit son mode de livraison ; le vendeur reçoit son bordereau, et le colis est suivi jusqu'au bout. Les étiquettes passent par ton compte Sendcloud.
En bref
Ce que voient tes membres
L'acheteur, au moment de payer, choisit la livraison en point relais ou à domicile, et voit les frais de port selon la taille du colis.
Le vendeur :
- Après la vente, il ouvre Obtenir le bordereau d'envoi : le mode choisi et payé par l'acheteur, et son adresse, ajoutée toute seule au bordereau.
- Il télécharge le bordereau, ou présente le QR code au point relais, sans rien imprimer.
- Il dépose le colis.
Les deux suivent le colis dans Suivi du colis : le numéro de suivi, la livraison estimée, et chaque étape (étiquette créée, colis envoyé, au centre de tri, en cours de livraison).
Une vente pas envoyée à temps est annulée toute seule au 7e jour, et l'acheteur est remboursé.
Les vendeurs qui expédient eux-mêmes
Un vendeur à l'étranger peut expédier avec son propre transporteur : il indique le transporteur et le prix du port en publiant. L'app reconnaît le transporteur à partir du numéro de suivi et suit le colis grâce à TrackingMore. Ce suivi est indicatif : la page du transporteur fait foi.
Le régler dans SibyBuilder
Ouvre Modules › Livraison & après-vente › Livraison :
- La grille de port : ce que paie l'acheteur, en euros, par mode (point relais ou domicile) et par taille de colis (petit, moyen, grand). Un « — » signale une combinaison qu'un transporteur ne prend pas, comme le grand colis à domicile chez Mondial Relay.
- Tes clés d'expédition : Sendcloud (clé publique et clé secrète) et TrackingMore, avec « Tester la clé ». → Mes clés de paiement et d'expédition
Les nouveaux tarifs arrivent dans l'app en quelques minutes. La marge sur le port apparaît dans Mes gains.
Active le prélèvement automatique, sinon aucune étiquette ne sort. Puis, dans Paramètres › Intégrations › API, coche « Livraison en point relais ». « Tester la clé » te le rappelle si ce n'est pas fait.